- Zapytanie
- Wycenabrak danych
- Akceptacjaczeka 2 dni
- Realizacjatelefon do szefa
- Fakturaprzepisywanie
Od zapytania do faktury
14 dni6 dniprzykład
Co robimy i co dostajesz
Gotowy plan uporządkowania firmy, krok po kroku.
Mapa stanu obecnego
Rozmawiamy z zespołem i obserwujemy pracę na miejscu lub na wspólnym ekranie.
Schemat kroków, ról, dokumentów i przekazań pracy.
Wąskie gardła z kosztem
Mierzymy czas na krokach, liczbę powtórzeń i przestoje.
Lista miejsc, w których sprawy czekają, z kosztem w skali miesiąca.
Projekt procesu docelowego
Projektujemy nowy przebieg razem z osobami, które go wykonują.
Prostszy przebieg z punktami decyzji i danymi między krokami.
Macierz ról i odpowiedzialności
Ustalamy właściciela każdego kroku i każdej decyzji.
Tabela: kto wykonuje, kto zatwierdza, kogo pytamy i kogo informujemy.
Plan zmian z priorytetami
Układamy zmiany według efektu i nakładu pracy.
Wiesz, od czego zacząć i co da największy efekt.
Jak przebiega
Od rozmowy do planu zmian w 3–4 tygodnie.
- Etap 01tydzień 0
Ustalamy, który proces mapujemy, gdzie się zaczyna i kończy oraz z kim rozmawiamy.
- Etap 02tydzień 1
Spotkania z zespołem, przegląd dokumentów, arkuszy i systemów, obserwacja pracy.
- Etap 03tydzień 2
Schemat do weryfikacji przez zespół. Poprawiamy go, aż wszyscy się w nim rozpoznają.
- Etap 04tydzień 3–4
Proces docelowy, model kosztowy i plan wdrożenia zmian. Prezentacja dla zarządu.